Tesis odalarına giriş saati 14.00 itibari ile başlamaktadır. Odalardan çıkış saati ise en geç 12.00'dir.
Tesiste evcil hayvan kabul edilmemektedir.
Tesiste açık alan kullanımı mevsim koşullarına bağlı olarak değişkenlik gösterebilir.
Aile odaları veya bazı özel odalar haricindeki odalarda yapılacak 2+2 veya 3+1 konaklamalar, odada sıkışıklık yaratabilir ve verilen ilave yataklar sabit yatak konforunda olmayabilir.
Tesiste verilen Tam Pansiyon Plus konaklamalar, öğle yemeği ile başlayıp, konaklanan gece sayısı kadar öğle yemeğini içerir ve çıkış günü sabah kahvaltısı ile son bulur.
Konaklama yapılacak odaların özel tip ( aile odası, süit oda vb. ) olması halinde, konaklama yapacak misafirlerden herhangi birisi erken ayrılırsa ücret iadesi yapılmamaktadır.
2022-2023 kayak sezonunda uygulanmaya başlanan karar gereği, Sarıkamış Kayak Merkezi’nin telesiyej tesislerinde tüm misafirlerin güvenliği için, kayak ve snowboard yapacak olan kişilerin kask takması gerekmektedir. Kask takmayanlar, güvenlik tedbirleri kapsamında mekanik tesislerin olduğu bölüme alınmayacaktır.
Tesiste, skipass hizmeti fiyatlara dahildir (depozitolu). Misafirler konaklama yapacakları gün sayısı kadar skipass hakkından yararlanabilirler. Çıkış günü skipass hizmeti fiyatlara dahil değildir. Misafirlere konaklanan gün sayısı kadar skipass hakkı ücretsiz olarak verilir (çıkış günü verilmez), Gece Kayağı için Skipasslar fiyatlara dahil değildir.