Kahvaltı ve akşam yemeği almak isteyen misafirler ücret karşılığında otelden tabldot şeklinde alabilecektir. 1 Haziran itibari ile sadece havuzlar açılacaktır ve pandemi kuralları doğrultusunda girilebilecektir. Balçova’da misafirlerine termal su ile huzur bulacakları bir konaklama deneyimi yaşatan Balçova Termal Otel, yüksek dereceli sıcaklığı ve içerdiği yüksek mineral değerlerindeki sahip suyu ile misafirlerine keyifli bir tatil vadediyor. Otelin şık ve modern dekore edilmiş odalarında; LCD TV, Wi-Fi, uydu yayını, kasa ve termal su gibi olanaklar yer alıyor. Otelin SPA merkezinde yılın yorgunluğunu atmak fırsatı bulabilirsin. Bunun yanı sıra; hamam, sauna ve termal su havuzu gibi imkanlarla da hem bedenen hem ruhen dinlenebilirsin. Otelin, Türk ve dünya mutfağından seçkin lezzetlerin sunulduğu restoranında enfes tatları deneyimleme fırsatını yakalayabilirsin.Termal bölümlere 12 yaş altı giremiyor. Aquaparka ve termal kullanım alanlarına dışarıdan misafir alınmaktadır. 12 yaş altı çocuklar termal havuza alınmamaktadır. 1 karma, 1 bay ve 1 bayan olmak üzere tesiste 3 adet termal havuzu var. 8 termal havuzdan şuan 3 tanesi hizmete açıktır, bunlardan 1 tanesi sadece bayanlara özeldir, diğer 2 tanesi ise karmadır. Hizmet saatleri 09:00-18:00 arasıdır. Aquapark bölümünde bulunan yüzme havuzları ve kaplıca merkezinde bulunan spa merkezi gönderilen son genelge kapsamında kapatılmıştır. Tesisimizin tatil köyü konseptinde dağınık bir düzendedir. Havuzlara ve restorana açık alandan geçilmektedir. Otelimizin oda standartlarımız iki kişiliktir, sadece bir ek yatak eklenebildiği için 2 yetişkin 1 çocuk için uygundur. Eklenen bir ek yatak odayı oldukça daraltmaktadır. Tüm odalarımız geniş yataklı değilir , twin bed odalarda yataklar yan yana getirilerek birleştirilir. 12 yaş altı misafirlerimiz termal havuzları kesinlikle kullanamıyor. (Suyun içerdiği mineraller çocukların kemik gelişimi için sakıncalıdır.) 12 yaş altı çocukların girebileceği yüzme havuzlarına açık alandan geçilir ve 350 – 400 metre yürüme mesafesindedir.